Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng inno3d

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch nội địaCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
inno3d Những điều bạn cần biết khi dùng inno3d
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên thông tin tài khoản thực tế của bạn, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giới hạn giao dịch.
Email chính sách Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Đội xử lý tài khoản hỗ trợ các vấn đề về đình chỉ, xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập.
CAM KẾT VỚI BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch chính sách là hai yếu tố chúng tôi không thương lượng. Dưới đây là cách điều khoản này được áp dụng thực tế — từ lưu trữ dữ liệu đến quyền chỉnh sửa thông tin của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, thông tin ví hoặc địa chỉ email bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản.

Lưu giữ nhật ký giao dịch

Mọi lịch sử nạp, rút và kết quả ván chơi được lưu tối thiểu 90 ngày để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Liên hệ yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của inno3d — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Tất cả hoạt động bao gồm tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham gia bàn chơi casino trực tiếp, slot và yêu cầu rút tiền đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản này.

Không. Mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này; tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét dựa trên nhật ký hệ thống — lịch sử giao dịch Viettel Money hay ZaloPay đều được đối chiếu trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong 14 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, tài khoản có thể bị hạn chế theo chính sách hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.