Tham khảo

Điều khoản và chính sách của inno3d

Mọi điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản của bạn trên inno3d đều được trình bày rõ ràng tại trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
inno3d Điều khoản và chính sách của inno3d
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ có thời hạn phản hồi cụ thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh danh tính hoặc thắc mắc điều khoản thông thường.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu chính thức như cập nhật thông tin, khóa tài khoản tạm thời hoặc đề nghị truy xuất lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong vận hành nền tảng. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán đã được bạn đồng ý. Quy trình xác minh danh tính được thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu — bạn cung cấp giấy tờ tùy thân và xác nhận ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) trùng khớp với tên tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng tối đa 5 năm sau khi đóng — theo yêu cầu tuân thủ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điểm mà chúng tôi nhận được hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền pháp lý của bạn khi dùng dịch vụ tại inno3d.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ luật địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Chúng tôi dùng hai loại cookie: cookie kỹ thuật bắt buộc để trang hoạt động đúng, và cookie phân tích tùy chọn. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua live chat hoặc email với mã giao dịch cụ thể. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phối hợp với nhà cung cấp ví để làm rõ trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.